一、培训准备不充分

1、不更新教学材料

学员期望我们与时俱进。

作为专业人士，对自己的授课风格和内容不能骄傲自满、固步自封。

上一次修改教学材料、案例等是什么时候？
我们的教学材料质量达到应有水平了吗？

现今的软件可以让我们作出非常专业课件和教具。
我们没有理由不把最新的内容和现代风格融入专业的课件和教具中。

2、不检查教学环境

在每次上课之前，要认真检查讲课时用到的所有要素：教室布置、温度、灯光、声音、设备以及自己将使用的所有材料和分发给学员用的所有材料。

最好是在学员进入教室之前解决掉所有出现的问题，而不是边解决问题，边与学员沟通。

3、对于需要知道的信息不熟悉

譬如，你要向某个下属公司的管理者做分享，但却不知道参加培训的管理者的组成或姓名；或者你给一家公司做报告，却不知道这家公司的名字。

再比如，有些公司会称呼自己公司内部的人为”合伙人“，而不会叫”员工”。这些在客户内部约定俗成的称呼，讲师需要事先了解并遵守。

4、推迟上课时间
不管学员们是否到齐了，都要准时开始上课。
否则，等于在惩罚按时到达的学员，而奖励那些迟到的学员。
对于讲师来说，你自己首先要准时，这意味着要比学员更早到达教室。

5、没有快速建立积极的形象
在大部分授课刚开始的时候，学员们需要一些时间来集中精神，让自己融入进去。如果你能很快掌控课堂，就会给学员留下良好的印象，他们知道你清楚自己的职责、任务和目标，还会感觉到随你一起学习将是令人兴奋和愉悦的事。

事实上，通过观察你为课程所做的准备工作，在你开口说话之前，大家就已经对你和课程形成了印象。

二、培训实施不专业

1、不恰当地处理问题
你可能会打断提问，说：“我一会儿会讲到这个问题，那时我来回答你的问题”，这意味着你在拖延回答问题。或者你把几个听起来类似的问题，合并起来回答。

你如果这么做，那么可能有学员认为自己的问题与他人类似，他们就不会再提问。或者让学员觉得他们提出的问题很荒唐、很愚蠢，甚至是不成为问题。 

2、为自己或组织道歉
即使你的教学出现了问题，其实80%的学员都不会意识到的。当然，有时候某些人会从自己的角度出发制造问题，我们对这些人要小心应对。但是对于有些问题，比如培训期间某个学员入住的房间出现了蟑螂。

想象一下，原本仅涉及几个人的小问题，如果在你在全体学员面前道歉，则变成了影响多数人的大问题。

3、看起来像脱离了既定日程
在 你开始一天的课程前，也许会说明全天的教学中会包括10项内容。在午餐之前，你讲完了2个。你自己很清楚，完成的这2项是其他8项的关键基础，你能在剩余 的时间里介绍完另外8项。但如果你事先没有解释这个时间安排，那么对于学员来说，会觉得你讲课太拖沓，没有完成既定日程。 

所以，你需要事先告诉学员要讲哪些内容，以及每项内容需要花费多长时间。

4、不让学员参与
在学习过程中学员参与得越多，学习就越有效。成年人会把自己的经验和专业知识带到培训课堂，他们期望这些贡献被认可。比如，新来的销售人员从来没卖过东西，但是他们都当过顾客，知道如果要成为一名销售人员应该怎么做。

要充分利用好学员带到课堂来的经验和知识，提升学员的参与度。

5、未与学员建立融洽的关系
和学员建立融洽关系最简单的方法，就是在分享过程中始终与学员保持眼神交流，并且在课间休息和培训前后留些时间给学员。

6、没有规划充足的休息时间
不是每个人都会像我们这样对课程主题充满热情。而且，即使是对课程最感兴趣的学员也只能集中一段时间的注意力。因此，在培训设计中，最好让学员每上课一小时就休息10分钟。

这些短暂的休息可以让学员有机会活动一下，以便再次集中注意力。

7、拖延下课时间
这是比拖延上课时间还要严重的事情。从未听说过当一个培训项目或报告超时，学员会感到高兴。

避免拖延的一个有效办法是：如果分享时间为一小时，那么结束前15分钟就开始做总结分享。通过这种方式，不仅能够按日程完成培训，而且有足够的时间进行有力的总结，同时给学员一种流程即将结束的感觉。

8、使用不恰当的笑话或语言
任何冒犯别人或取笑某位学员的笑话都是不恰当的，会毁掉你的呈现。同样，低俗和索然无味的词句会给一场原本会让人满意的呈现蒙上污点。

9、没有实现承诺的目标
作为讲师，在每次培训中，我们首先要确保传授了所有承诺的内容，并提供有价值的材料，之后还拿出一些出乎大家意料之外的小惊喜，帮助我们的课程更加成功。

三、讲师素养待提升

1、表现得像没有做好准备
这里并不是说讲师真的没有做好准备，只是表现出没做好准备的样子。比如，必须把讲义端端正正地摆在自己眼前，才知道下一个要点是什么。这会让学员们认为，你没有资格来讲这门课。

2、显得没有条理
当你没有合理地介绍内容，或者从报告的一个内容进入到下一部分内容时没有符合逻辑的过渡，再或者没有对自己所讲进行总结，这些都会让报告显得没有条理。记住这个顺序：告诉学员你要讲什么，然后开始讲，最后还要告诉他们你已经讲了什么。

3、重复不好的习惯
如果你讲课时习惯靠在讲台上，那么下次记得远离讲台。在你讲课的过程中是否有一些没有意义的口头语，例如“呃、嗯”等等，有意识的练习有助于你去掉这些口头语。剔除那些让学员分心的习惯或举止，能够加强你呈现的效果。要改正这些，我们可以借助自己授课时的录像。

4、使用教具不专业
比如，不知道如何操作投影仪，或者不会使用电脑软件去显示要呈现的图像。学员的思维正日益敏捷精细，他们期望不仅要能看到这些视觉教具，更希望视觉教具对你所呈现内容做出令人感兴趣的延伸和扩展。

5、不承认错误
作为讲师，我们并非十全十美，也会犯错误，对有些问题我们也不知道答案。当我们不知道答案或犯了错误的时候，我们必须承认，无论是对学员个人，还是对整个班级。这里所讲的是你和整个班级都知道的错误，而且这些错误或问题可能影响到学员从你的授课中获益的能力，这时必须有人出来对自己的错误负责。

6、以专家自居
我们大部分人在自己所从事的这一行业都是专家，所以我们要承担起培训的这个重要责任。但我们不要把自己的专业水准炫耀的太高，那会让学员感觉他们自己很渺小。在不贬低他人的前提下，我们也可以展示自己的专业程度。我们的先进知识并不代表着我们可以高人一等。

7、发音错误、口齿不清
不要让学员这样认为：“你说话听起来好奇怪，我都听不懂你在说什么”，如前面所说，要改正这个毛病，可以借助于录像。每个人都能提高自己的语言表达能力。

作一名优秀的讲师、一位专业的培训组织者，我们需要以“工匠精神”，雕琢培训中的每个细节。由外到内不断提升个人素养，在持续的改进提升中，为学习者呈现最专业、最精彩的学习盛宴。