首先考虑一下公司为什么设置这么多的部门，或者请这么多中层管理者呢？

因为老板需要分担，所以企业才有了组织架构，才需要各个部门的管理者。公司中层是公司的中坚力量，是老板的替身、替手和替心。

然而，越来越多的企业的中层干部，陷入到了“民意代表”的误区。

经常有人说企业干部不倒，企业就不会倒，只要你有一群出色的干部，这群干部就可以帮你打天下。

但现在中层的压力很大，第一是招人难，人员流动性越来越大；第二是今天的90后员工崇尚自由不愿接受传统管理，导致企业文化建设起来非常困难；第三是因为历史原因，企业内部关系比较复杂，尤其是民营小型企业，如何处理绩效差的员工，对中层管理者来说并不容易；此外近年，我们各大企业包括移动互联，包括资本市场都出现“严寒”状况，团队的抱怨情绪普遍激增。

以上种种问题导致公司中层经常陷入一个致命性误区——容易充当民意代表，充当对下属的同情者，逐渐失去对公司利益的维护和均衡。

但我们首先要认清一个道理，公司中层是公司的中层管理者，不是哪一个部门的中层管理者，他受聘于公司，首先应该站在公司的立场考虑问题，维护公司均衡。

“一个人要做自己应该做的事情，而不是做喜欢做的事情”，这是被广泛认可的一段话，一个中层管理者要说自己该说的话，而不是说喜欢说的话，这叫做“角色”。

为什么呢？

很多年轻人说自己要活出“真我”或者要做真实的自己。但其实我们每个人都是社会人，在社会上我们是领导和下属的关系，在家里面我们可能就是父亲、老公或者儿子。

作为管理者，我们首先要认可一个事实，那就是你的成功首先是在公司这个平台上的成功。每位中层管理者在外边的时候其实不是你个人的行为，你代表是整个公司这个平台。那么你们在公司内部的时候，其实也不仅仅是代表你部门，而是代表整个公司。

面对员工牢骚的时候，你不应该是抱怨的“输出者”。当然在一个企业里面总是有很多牢骚，下属可能发牢骚，但是你不能发牢骚，倘若管理者喜欢发牢骚，那么你的一句话可能会影响很多人。己所不欲，勿施于人，每个人在管理别人的时候，要做好自我的管理，自我的管理大概有七个字：责任、信任和影响力。

“中层”心态差，团队必然垮

中层管理者在“摆平”团队之前，首先应该摆平自己。如何“摆平”？

带团队的核心，是带出一个积极的、像狼群一样的团队，这种团队的管理者往往都有一个最基础的素质，那就是一个良好的心态。

接下来我稍微跟大家分享一下心态的形成。我们都说一定要有良好、积极、健康的心态，那到底什么影响着我们的心态呢？我们怎样来建立一个良好的心态呢？

首先对心态的影响源于两个方面——“认知”和“情绪”。

认知定走向：
决定认知的因素有哪些？它们分别是经验、背景和资讯。
什么是经验？过去发生的事情我们今天总结出来的东西叫经验。
背景分为两个：家庭背景和社会背景。我们看一下今天的社会背景是复杂还是简单了？越复杂的环境决定着我们的认知越模糊，也越容易迷茫。

决定心态因素还有第三方面就是资讯。今天听我讲课是资讯，看电影、看电视、上网、听别人聊天看书等等都是资讯。今天我们获取的资讯数量是十年前的N倍。资讯越多我们的认知也越是容易模糊。
我想说明什么？今天我们的经验不够用，资讯、背景纷繁复杂导致我们认知模糊，这三点会导致我们心态波动。
如何造就良好认知？我们的经验、背景是过去的事，无法改变。但资讯是我们可以选择的。我们多读一些健康的书，多和正能量的人在一起，这会决定我们的认知走向。
情绪可调整：
影响心态的第二要素是情绪，决定情绪的一个重要因素就是压力。
过大的压力会让天才变成白痴，有效的激励会把白痴变成天才，因为白痴也可以有梦想。

环境是决定情绪的第二要素，环境分为大环境、小环境，也可以分为软环境和硬环境。可能我改变不了大环境，但可以改变小环境。
可能我们也改变不了硬环境，我们可以改变我们的软环境。我觉得我们每个人都要学会慢慢地跟我们的员工说话，慢慢地跟我们的客户说话，不要太着急。而不是说你想发怒就发怒。
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