多与老板沟通,使其放心授权
有时,老板在授权时之所以会犹豫不决,并不是因为不相信你的能力,而是不知道你心中的真实想法,你是否愿意去执行它。
——讲师“执”言
不知是出于畏惧心理还是多一事不如少一事的心理,在我对各大企业进行培训期间,我发现有不少员工都疏于和老板沟通,很多工作都是老板分配到我头上我就去做,没分配到我都上就敬而远之,丝毫不参与。这对员工个人和老板而言都是悲哀的,一方面老板无法读懂你真正的想法,分配给你一项工作纯粹是为了执行公务;另一方面,你不知道老板对这项任务的看法,执行的结果不能让老板完全满意。
记住,每天被琐事缠身的老板不会主动与你沟通,但我们不能因此而成为执行的被动者,而是要主动去和老板多沟通,这样不但能够让老板放心授权给你,你也可以有效避免少走弯路,节省执行的时间和精力,又能给老板想要的结果,何乐不为呢?
【执行现场】
在一次主题为“沟通”的培训课上,我把学员分成两人一组,让他们自己选择角色,一个是老板,一个是员工,并让他们抽签决定双方要上台来谈论的问题,希望大家能够畅所欲言。
活动开始了,每一对都进行得很顺利,唯独江琴和王丽娜这组,唯唯诺诺地走上台,我示意可以开始了。两人对视了半天,却一直默不作声,我还以为是抽到的问题不对劲,于是问他们:“为什么不开始?抽到的问题怎么了吗?”
我走到讲台上,顿时台底下嘘声一片,以为出了什么事。结果我一看他们的题签,似乎明白了什么,上面写着“无题,自然而然地像平时一样有效沟通即可。”
因为没有一个明确的题目,所以他们犯难了。
我知道,现场的批评和说教是没有用的,我对台下其他学员说:“可能是我出的这个题目太难了,但是我想给其他人一次表现机会,有没有两人一组想要上台来用你们的思维解读这道题的?”
突然,学员马城和赵天一把手举得老高,结果他们两人面带微笑很自然地走到台上来进行了如下沟通。
赵天一(老板):“我又没叫你过来,你来干什么?有什么事吗?”
马城(员工):“当然有事,就算没事也得主动为您汇报一下工作呀……”
就这样马城就一些任务做了汇报……
两组的沟通可谓一成一败,差在哪里,我想大家已经明了。难道老板没有事找你,你就坐等老板发号施令了吗?当然不是。
你应该明白老板这一角色的特点,首先,出于工作原因,他每天要处理的工作是你的好几倍,你不可能所有事都指望老板跟进;其次,出于面子问题,老板不会像助理一样每天跟在你屁股后面随时问你进度如何,但这并不代表老板就真的不关心了。
主动与老板沟通,他永远不会拒绝更清楚一项任务的进度,这样他才会放心地授权于你。
【执行落地法则】
法则1:与老板沟通时,多倾听对方在说什么,把工作理解到位才能执行到位。
要想与老板进行有效沟通,最重要的一点就是多倾听对方在说什么,而不是一味地表现自己的观点。毕竟,下达任务的人是老板,但是有太多员工只知道在老板面前展示自己的能力,而不给老板说话的机会,有时太能说反而会让老板生厌并且浪费了沟通时间。所以,沟通时,应该先把发言权让给老板,老板说得越多沟通效果才越好,一来让老板获得了满足感,二来你能够清晰地理解任务,这样也利于后期的执行工作一步到位。
法则2:沟通时要专注,不能让老板觉得你心不在焉,对你产生不信任感。
我们在与他人沟通时,都希望对方能够专注地倾听,这是人之常情,也是最起码的尊重。同样地,与老板沟通时,更要集中精力,不能为了放松自己故意望着座椅或窗外,完全不理会老板的目光,这会让老板觉得你心不在焉,并找不到信任的支撑点,无法放心地将手中的工作授权给你,卡耐基曾说过“专注地倾听胜过任何华丽地赞美”,你想要获得老板的认可,首先要尊重老板,让他获得一份优越感。同时,也只有专注地倾听,才能听懂老板的话,把老板的要求执行到位。
法则3:在倾听的同时,积极回应老板的话,沟通是两个人的事。
在倾听过程中,千万不要做“木头人”,沟通是两个人的事,是双方交流电过程,要尊重老板去倾听,但这不意味着完全把说话的权利交给老板,你只负责其中的听,这会让老板觉得你是个没有想法的人。当谈到需要你给出意见的问题时,应该积极地给予老板回应,如果你听而不说,老板既无法了解你心中的想法,也不敢确定你到底有没有认真在听,对你的表现自然不会满意。记住,既读懂老板传递给你的信息,也向老板表明自己的真实想法,这才是高效的沟通。